Buyer Protection

การคุ้มครองผู้ซื้อ

การป้องกันผู้ซื้อคืออะไร

การคุ้มครองผู้ซื้อเป็นชุดของการค้ำประกันที่ AliExpress.com มอบให้แก่ผู้ซื้อเพื่อซื้อสินค้าด้วยความมั่นใจในเว็บไซต์ของเรา

คุณได้รับการคุ้มครองเมื่อ:

  • รายการที่คุณสั่งซื้อไม่ถึงภายในระยะเวลาที่สัญญาโดยผู้ขาย
  • รายการที่คุณได้รับไม่ได้ตามที่อธิบายไว้
  • รายการที่คุณได้รับซึ่งมั่นใจได้ว่าของจริงเป็นของปลอม

ใครมีสิทธิ์ได้รับการคุ้มครองผู้ซื้อ?

เฉพาะผู้ซื้อที่ซื้อสินค้าใน AliExpress.com เท่านั้นที่มีสิทธิ์ได้รับการคุ้มครองผู้ซื้อ
การชำระเงินใด ๆ ที่ทำโดยตรงกับผู้ขายที่อยู่นอก AliExpress.com ไม่ได้รับการคุ้มครองโดยเรา หากผู้ขายขอให้คุณชำระเงินโดยตรง (เช่นผ่าน PayPal หรือ Bank Transfer) ให้แจ้งให้เราทราบทันที

การชำระเงินที่ยอมรับในปัจจุบันของ AliExpress.com ได้แก่ :

  • วีซ่า
  • มาสเตอร์การ์ด
  • QIWI
  • Western Union
  • โอนเงินผ่านธนาคาร

นอกจากนี้คุณยังสามารถชำระเงินด้วยบัตรเดบิตที่เลือกได้เช่น:
Maestro

  • ศาสตราจารย์ในทางดนตรี

เมื่อฉันได้รับการคุ้มครองโดย AliExpress Protection ผู้ซื้อ?

เมื่อรายการที่คุณสั่งซื้อไม่ถึงภายในระยะเวลาที่สัญญาโดยผู้ขาย
เมื่อรายการที่คุณได้รับไม่ได้ตามที่อธิบายไว้
เมื่อรายการที่คุณได้รับซึ่งมั่นใจได้ว่าของจริงเป็นของปลอม
ดูเพิ่มเติม

กรณีต่อไปนี้ไม่ได้รับการคุ้มครองโดยผู้ซื้อ:

การเรียกเก็บเงินกับบัตรเครดิตที่เป็นการฉ้อโกง หากคุณสังเกตเห็นค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดจากบัญชีของคุณที่คุณไม่ได้รับอนุญาตให้รายงานไปยัง บริษัท บัตรเครดิตของคุณ
ใบสั่งซื้อหรือการชำระเงินที่ทำนอก AliExpress.com
อ้างว่ารายการไม่ได้รับการจัดส่งเมื่อระเบียนของ บริษัท จัดส่งแสดงว่าถูก
อ้างว่ารายการไม่ได้ระบุไว้เมื่อผู้ขายสามารถพิสูจน์ได้
รายการที่จัดส่งและตามที่อธิบายไว้ แต่ผู้ซื้อไม่ต้องการอีกต่อไป อย่างไรก็ตามหากผู้ขายเสนอการรับประกัน “การคืนเงินเพิ่ม” คุณจะได้รับความคุ้มครอง

ฉันไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ ฉันจะทำอย่างไร?

หากคุณไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับคุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้ก่อนสั่งปิด คุณอาจปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปิดข้อพิพาท:

1. ลงชื่อเข้าใช้ส่วน “คำสั่งซื้อของฉัน” ในบัญชี AliExpress ของคุณ
2. หาคำสั่งที่เกี่ยวข้อง
3. คลิกปุ่มโต้แย้งเปิด
4. ส่งคำขอรับเงินคืนของคุณ
โปรดแจ้งให้เปิดข้อพิพาทก่อนวันครบกำหนดหรือคำสั่งซื้อจะได้รับ เสร็จสมบูรณ์พร้อมกับการชำระเงินที่ได้รับการอนุมัติให้แก่ผู้จัดจำหน่าย

นอกจากนี้คุณอาจมีการสื่อสารแบบเปิดกับซัพพลายเออร์ของคุณและตกลงร่วมกันในการแก้ปัญหาการคืนเงินซึ่งกันและกัน หากต้องการติดต่อผู้จัดจำหน่ายคุณสามารถไปที่หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์หรือซื้อสินค้าและคลิกติดต่อเดี๋ยวนี้เพื่อส่งข้อความ นอกจากนี้คุณยังสามารถคลิกแชทเดี๋ยวนี้! แชทเรียลไทม์กับซัพพลายเออร์ออนไลน์ที่ใช้ Messenger Agent ของเรา Trade Manager

24/7 Customer Service (800) 927-7671